بهترین تکنیکهای بازاریابی در توئیتر رو اگر نمیدونید، و اگر میخواید بدونید این مقاله وب آنجلرو از دست ندید!
موفقیت در توئیتر به چیزی بیش از پست کردن توئیتهایی با تعداد کاراکترهای محدود نیاز داره.
این شبکه اجتماعی بعد از تاسیس در سال 2006 میلادی تونست با مختصر و مفید کردن اخبار، رویدادهای ورزشی، سرگرمی ها و آپدیت هایی از زندگی عادی مردم و تبدیل اونها به لقمه های کوچک برای جامعه آنلاین، شکل ارتباطات جهانی رو متحول کنه.
همزمان با تکامل یافتن توئیتر نحوه استفاده از این پلتفرم و کاربردهای مختلف اون هم به مرور آشکار شد.
در این مقاله در وب آنجلمی خوام به روش ها و تکنیکهای بازاریابی موفق دراین شبکه اجتماعی برای کسب و کارهای مختلف تمرکز کنم.
افتتاح حساب بیزینسی (تجاری) در توئیتر
توئیتر میتونه فرصت جدید و بی نهایت موثری برای معرفی برند شما و برقراری ارتباط با مشتری هاتون در سراسر دنیا باشه.
1. به سایت Twitter.com برین یا اپلیکیشن موبایل توئیتر رو دانلود کنین.
نام و آدرس ایمیلتون رو وارد کنین و یک پسورد بسازین. یادتون باشه که شخصی کردن اکانت (یا حساب تون) رو میشه به بعد موکول کرد.
به ازای هر آدرس ایمیل فقط میشه یک حساب در توئیتر باز کرد به همین خاطر اگه قبلا یک حساب شخصی توئیتری با آدرس ایمیل تون داشتید برای باز کردن حساب بیزینسی به یک آیدی ایمیل جدید احتیاج دارین.
2. بعد از باز کردن حساب، نوبت میرسه به شکل دادن به تایملاین (جایی برای دیدن توئیت فالوئینگهاتون یا توئیتهایی که اونها فالو یا ریت کردن).
در این مرحله، توئیتر از شما میخواد از بین 5 نفری که پیشنهاد میکنه یا از بین 5 نفر که خودتون میشناسین 3 نفر رو فالو کنین.
3. و مرحله آخر تأیید آیدی ایمیل با کلیک روی لینک تأییدیه است.
انتخاب یک توئیتر هندل
توئیتر هندل شما باید واضح، کوتاه، و مرتبط با بیزینسی که دارین باشه.
توئیترهندل باید به وضوح منعکس کننده کسب و کار شما باشه چون سایرین از این طریق به اکانت شما دست پیدا میکنن.
هندل شما با «@» شروع میشه و نامی است که هنگام تگ کردن بیزینس شما در توئیتر مورد استفاده قرار میگیره اما نام کاربری شما نام رسمی حساب شماست.
دراینجا مثالی برای نشان دادن فرق بین هندل و نام کاربری آوردم:
هرچند هندل و نام کاربری اجزای جداگانه ای از حساب کاربری محسوب میشن و اغلب با هم تفاوت دارن، اما شما میتونین برای حفظ انسجام و برای اینکه بیزینستون به راحتی پیدا بشه یک اسم برای هردو انتخاب کنین.
با این وجود اگه اکانت دیگه ای قبلا از این نام استفاده کرده می تونین بین این دو تفاوت قائل بشین مثل نمونه پایین:
نحوه استفاده از هشتگها در توئیتر
در مقاله قبلی وب آنجلدرباره هشتگ توضیحات کاملی دادم. هشتگ ها نقشی کلیدی در توئیتر دارن و برای سازماندهی توئیتها بر مبنای موضوعات خاص و قابل جستجو کردن اونها مورد استفاده قرار میگیرن.
بد نیست به اکثر توئیتهاتون (ولی نه همه اونها) هشتگ اضافه کنین.
وقتی که دارین اکانت تجاری در توئیتر میسازین به هشتگ های مرتبط با صنعت خودتون دقت کنین تا ببینین چه هشتگ های معروفی در زمینه کسب و کار شما وجود داره و محتوای خودتون رو هماهنگ با اونها بسازید.
برندها معمولا از هشتگ ها برای تبلیغ محصولاتشون یا جمع آوری انتری برایgiveaway ها یا کانتستها استفاده می کنن.
در تصویر پایین نحوه استفاده برندKitKat از یک هشتگ برای تبلیغ یک کانتست نشان داده شده:
نحوه به دست آوردن فالوئر در توئیتر
یکی از مهمترین کارها در توئیتر پیدا کردن و جذب کاربرهایی است که به برند و محتوای شما علاقه دارن.
داشتن تعداد بالای فالوئر در توئیتر به منزله معتبر بودن بیزینس شماست چون نشون میده که کاربرهای زیادی به محتوای شما اعتماد دارن و ازش لذت میبرن.
برای بالاتر بردن تعداد فالوئرهاتون به توصیه های زیر عمل کنین:
- به طور مرتب و مستمر توئیت کنین؛ شما میتونین چندین بار در روز توئیت کنین.
- سعی کنین توئیتهایی که پست میکنین حاوی محتوای بصری مثل عکس، گیف و ویدیو باشه.
- با فالوئرهاتون از طریق لایک کردن، پاسخ دادن، تگ کردن، و ریتوئیت کردن توئیتهاشون تعامل داشته باشین.
- همتاهای خودتون و اونهایی رو که در زمینه صنعت شما فعالیت دارند فالو کنین و محتواشون رو به اشتراک بگذارین.
- معروف ترین یا مهمترین توئیتی که پست کردین رو به بالای پروفایلتون پین کنین.
- بیوگرافی خودتون رو تقویت کنین: بیوگرافی شما در توئیتر توسط موتورهای جستجویی نظیر گوگل فهرست میشن بنابراین وقتی کاربرها شما رو سرچ میکنن بیوگرافی اولین چیزی است که قابل مشاهده است (علاوه بر هندل و نام کاربری شما).
- عکس پروفایل و تصویر کاور خودتون رو با دقت انتخاب کنین.
- برای کسب اعتبار بیشتر و افزایش ترافیک محلی، لوکیشن کسب و کارتون رو در پروفایلتون قرار بدین.
- توئیترهندل رو به ایمیل سیگنچر (امضای ایمیل)تون اضافه کنین، اگه در پلتفرم دیگه ای فعالیت دارین، توی پروفایلش لینک حساب توئیترتون رو بگذارین.
- از سرازیر کردن سیلی از توئیتها به تایملاین فالوئرهاتون دریک بازه زمانی کوتاه خودداری کنین.
- از هشتگ ها هوشمندانه استفاده کنین،از هشتگ هایی که با توئیت شما جور در نمیان استفاده نکنین و به یکباره از تعداد زیاددی هشتگ استفاده نکنین.
- از توئیتر آنالیتیک برای اطلاع رسانی محتواها و زمان پست گذاری تون استفاده کنین.
نحوه بهینه سازی پروفایل توئیتر
بهینه کردن بیوگرافی شما میتونه به افزایش فالوئرهاتون در توئیتر کمک کنه.
مشکل ترین بخش بهینه سازی بیوگرافی پروفایل شما اینه که باید برند خودتون رو تنها با 160 کاراکتر توصیف کنید.
چون تعداد کاراکترها بسیار محدوده به کلمات کلیدی که شدیدأ مرتبط با بیزینستون هستن تکیه کنین. کلمات کلیدی رو در لابلای محتوای رقباتون سرچ کنید تا در روند انتخاب، از اونها کمک بگیرین.
همینطور در پروفایلتون از یکی دو هشتگ که مستقیما به بیزینس شما مرتبط هستن استفاده کنین.
عکس پروفایل
اکثر بیزینسها لوگوی شرکتشان رو برای عکس پروفایلشون انتخاب میکنن.
هرعکسی که انتخاب میکنین باید برای استفاده در شبکه های اجتماعی بهینه سازی شده باشه.
اگر لوگوی فعلی شما واضح نیست یا متنی طولانی داره میتونین از یک لوگوی جدید استفاده کنین.
توصیه توئیتر اینه که از عکس 400 ×400 پیکسل برای پروفایل استفاده کنین.
عکس کاور
یک تصویر با کیفیت انتخاب کنین تا برندتون بیشتر به چشم بیاد. چند راهنمایی برای انتخاب تصویر کاور:
- عکس دسته جمعی از پرسنل
- عکسی از یک خط تولید جدید
- عکس نمایشگاه تجاری
- عکس لوکیشن
سرچ اپراتورها
مرحله بعدی بهینه کردن توئیتر شما اینه که در مورد سرچ اپراتورها تحقیق کنین.
کار سرچ اپراتورها بهینه کردن نتایج جستجوی کاربرها در پلتفرمهای شبکه های اجتماعی است.
مثلا اگه عبارتی رو داخل گیومه قرار بدین فقط توئیتهای شامل همان کلمه توی نتایج جستجو میان.
اگه بین دوکلمه (یا) تایپ کنید میتونین نتایج جستجو برای هر دو کلمه رو داشته باشین.
علامت منها (یا خط فاصله) کلمات پیشنهادی رو حذف می کنه.
اگه با طرزکار این جستجوگرهای پیشرفته آشنایی داشته باشین میتونین بفهمین که عبارت یا محتوای شما چطور باید بهینه بشه تا کاربرهایی که به دنبالش هستن راحتتر پیداش کنن.
به طور مثال اگه فکر می کنید کاربرها با جستجوی یک عبارت کلیدی خاص، به محتوای شما دست پیدا می کنن، در توئیتهاتون دقیقا از همان کلمات استفاده کنین.
توئیتهای پین شده
برای برجسته کردن مواردی که از نظر زمانی و غیره در کسب و کار شما مهم هستن میتونین از توئیتهای پین شده استفاده کنین.
اینجا چند پیشنهاد برای پین کردن توئیتها به پروفایلتون ارائه شده:
- Giveaway ها
- حراج ها
- معرفی محصولات جدید
- ترندها
- تبلیغات چند پلتفرمی
بهترین تکنیک های بازاریابی در توئیتر
در اینجا به 12 راهکار کلیدی که میتونن تضمین کننده موفقیت بیزینس شما در توئیتر باشن میپردازم:
1. برندتون رو بشناسین
از اونجایی که استفاده اشتباه از شبکه های اجتماعی میتونه نتیجه عکس به همراه داشته باشه باید قبل از گذاشتن هر پستی در این پلتفرمها، برند بیزینس خودتون رو خوب بشناسین و درک درستی از نحوه به تصویر کشیدن اون در شبکه های اجتماعی داشته باشین.
به اصول و ارزشهایی که شرکت شما خودش رو به اونها پایبند میدونه و نحوه توضیح دادن اونها در توئیتر فکر کنین.
مثل گروه فست فود وندی که در توئیتر به داشتن لحنی طعنه آمیز معروفه.
ماسی جی فیتا مدیر فروش شرکت برندینگتی گفته: « اکانت تجاری شما باید داری یک مشخصه و هویت منحصر به فرد باشد نه اینکه مثل یک اتوپایلوت برنامه ریزی شده، مرتبأ یک سری جملات را تکرار کند».
2. هر توئیتی که پست میکنین باید ارزشمند باشه.
منظور این نیست که هر توئیتی که پست می کنید باید حتما وایرال بشه اما نباید توئیت کنین فقط به خاطر اینکه توئیت کرده باشین.
به هدفی که از پست کردن یک توئیت دارین فکر کنین.
آیا محصولی رو تبلیغ می کنین؟
آیا توئیت شرکتی که در زمینه صنعت شما فعالیت داره رو برای تحکیم روابط ریتوئیت می کنین؟
آیا یکی از فالوئرهاتون رو کوت می کنین تا تعاملاتتون تقویت بشه؟
داشتن هدفی برای هر توئیتی که پست می کنین کمک می کنه که توئیتها تون معنی دار باشن و این باعث تعامل بیشتربا فالوئرهاتون میشه.
3. به منشنهای فالوئرهاتون جواب بدین.
بهترین راه برای تقویت تعاملات در توئیتر اینه که فعال باشین و درباره توئیتها اظهار نظر کنین.
به این معنی که باید توئیتهایی رو که وارد تایملاینتون میشن ریتوئیت، کوت، کامنت یا لایک کنین.
با این کار به فالوئرهاتون نشون میدین که کاربر فعالی در توئیتر هستین و به نظرات اونها اهمیت میدین.
همیشه به فیدبکهای فالوئرهاتون توجه نشون بدین.
4. به طور مداوم و مستمر پست بگذارید.
توی انواع پلتفرمهای اجتماعی، توئیتر بیشتر از همه پذیرای چند بار پست گذاشتن در روزه.
برای اینکه مداومأ فرصتهایی برای تعامل ایجاد کنین به طور منظم پست بگذارین.
سعی کنین زمان توئیت کردن شما برای فالوئرهاتون قابل پیش بینی باشه.
5. از هشتگ ها به صورت هوشمندانه استفاده کنین.
یک هشتگ توئیتری میتونه یک سرمایه با ارزش باشه اگر به طور مناسب استفاده بشه.
از هشتگ هایی استفاده کنین که هم به توئییت شما و هم به بیزینس شما ربط داشته باشن ولی بیش از اندازه هشتگ بار توئیتهاتون نکنین.
6. از قدرتی که توئیترآنالیتیک داره استفاده کنین.
توئیتر آنالیتیک یک ابزار خیلی عالی برای اینه که بفهمین فالوئرهای شما به چه نوع پستهایی بیشتر توجه نشون میدن.
درضمن این ابزار میتونه چیزهای زیادی درباره بافت جمعیتی فالوئرهاتون به شما بگه تا بتونین محتوایی متناسب با مخاطبتون تولید کنین.
7. به استراتژی که درشبکه های اجتماعی دارین فکر کنین.
قبل از باز کردن حساب توئیتری باید استراتژی رو که میخواین در حسابهای شبکه های اجتماعی دنبال کنین و نحوه ربط دادن این شبکه ها به هم رو مشخص کنین.
این کار باعث میشه که صدای واحدی از برند شما به گوش برسه و طوری نباشه که استراتژی شما در یکی از پلت فرمها در تضاد با پلت فرم دیگر باشه.
8. اهدافتون رو تعیین کنین.
بخشی از استراتژی شما در شبکه های اجتماعی باید تعیین اهدافتون باشه.
به این فکر کنین که در رابطه با پلتفرم توئیتر چه اهدافی دارین و برنامه شما برای رسیدن به این اهداف چیه.
کریستینا هاگر مدیر Ovations Digital گفته: «آیا قصد اطلاع رسانی در مورد برندتان را دارید؟
آیا می خواهید برای برندتان هویتی بسازید؟
آیا می خواهید از خرد جمعی بهره مند شوید؟
همین که هدفتان را تعیین کردید یک استراتژی و چند تاکتیک برای رسیدن به انها اتخاذ کنید و ثابت قدم بمانید».
9. محتوای متناسب با مخاطب خودتون تولید کنین.
برای اینکه بازاریابی شما در شبکه های اجتماعی تاثیرگذار باشه باید مخاطبهاتون رو بشناسین و نوع محتوایی که تولید میکنین متناسب با اونها باشه.
این کار نشون می ده که شما از خواسته های مشتری هاتون درک درستی دارین و میدونین چطور باید به این خواسته ها پاسخ بدین.
یکی از شرکت هایی که خیلی خوب این کار رو انجام می ده، گروه فست فود وندی است.
اونها بازار هدف خودشون رو نسل Z میدونن. لحن طعنه آمیز این شرکت منعکس کننده شوخ طبعی کاربرهایی است که توی فضای این پلتفرمها بار اومدن.
توئیت این کاربرها به سبک صحبت کردن عادیشونه. وندی تونسته به همین سبک رفتار کنه و جای خودش رو در بینشون باز کنه.
10. از توئیتر ادز استفاده کنین
Hootsuite : گفته «از آنجا که شرکت ما با کمبود بودجه مواجه نیست توئتیر ادز می تواند سرمایه گذاری مطمئنی باشد چرا که گزینه های خلاقانه زیادی نظیر توئیتهای تبلیغاتی، مومنتهای تبلیغاتی، اکانتهای تبلیغاتی و… در اختیار برندها قرار میدهد.»
همینطور میتونین از گزینه ترند تبلیغاتی استفاده کنین.
در ترند تبلیغاتی کاربرها وقتی در حال جستجوی هشتگ های معروف هستن، توئیت شما رو مشاهده میکنن.
مثل اغلب پلتفرم های شبکه های اجتماعی، توئیتر به شما امکان انتخاب اینکه چه کسی محتوای تبلیغاتی شما رو ببینه رو میده.
توئیتر پروموت یک قابلیت جدید در توئیتره.
برای فعال کردن این قابلیت، ماهانه مبلغی میپردازین و به این ترتیب توئیتها و پروفایل شما به صورت اتوماتیک پروموت میشن.
فارغ از این که چه نوع آگهی انتخاب میکنین محتوای خودتون رو ناب و مملو از کلمات کلیدی مرتبط با بیزینس خودتون نگه دارین.
توئیتر مرتب الگوریتم هاش رو تغییر میده پس کلمات کلیدی خودتون رو در فواصل زمانی مشخص آپدیت کنید.
11. از فالوئرهاتون بخواین توئیتهای شما رو ریت کنن.
با این کار اونهایی که فالوئر مستقیم شما نیستن میتونن محتوای شما رو ببینن.
ریتوئیت، مستقیما در فید فالوئرها ظاهر میشه و عملکردش شبیه شیر کردن پستها در فیسبوکه.
شما میتونین برای درخواست ریتوئیت از کانتست ها یا مشوق های دیگهای استفاده کنین.
مثلا میتونین توی متن توئیت چنین چیزی بنویسین، «با ریت کردن این توئیت، در سفارش بعدی 100 تومان تخفیف بگیرید».
12. از امکانات مختلف، حداکثر استفاده رو ببرین. گذاشتن یک عکس یا ویدیو در پروفایل یا فیدتون باعث بالا رفتن میزان تعامل شما میشه.
کارهایی که در توئیتر نباید انجام داد
در توئیتر هم مثل هر پلتفرم دیگهای، لیست بزرگی از کارهایی که نباید انجام بدین و آدابی که باید رعایت کنین وجود داره. از جمله کارهایی که نباید در توئیتر انجام بدین این موارد هستن:
گذاشتن پستی از سایر پلتفرمها در توئیتر
ممکنه این کار، نوعی صرفه جویی در وقت به نظر بیاد ولی کپی کردن و گذاشتن پست های اینستاگرام یا فیس بوک درتوئیتر اشتباه بزرگیه که می تونه اعتبار بیزینس شما رو در شبکه های اجتماعی خدشه دار کنه.
توئیتهای انفجاری
توئیت انفجاری یعنی در یک بازه زمانی کوتاه چند توئیت پشت سر هم پست کنین و بعد برای حداقل یکی دو روز هیچ توئیتی پست نکنین.
این کار ممکنه برای فالوئرهای شما آزار دهنده باشه چون تایملاینشون با توئیتهای پی در پی شما اشغال میشه و در نحوه پست گذاری شما عدم توازن ایجاد میکنه.
درعوض سعی کنین در فواصل زمانی منظم توئیت کنین.
از ابزارهایی نظییر Hootsuite وTweetDeck برای فهرست کردن و برنامه ریزی پستهاتون استفاده کنین تا از ارسال پشت سرهم اونها جلوگیری بشه.
فقط محتوای کاربرهای دیگه رو شیر کنین
با اینکه ریتوئیت و شیر کردن محتوای دیگران روشی عالی برای بالا بردن تعاملات و افزایش فالوئرها است اما باید در این مورد تعادل رو حفظ کرد.
تولید محتوا توسط خود شما که فردی مطلع و با تجربه در زمینه کاری خودتون هستین میتونه اعتبار بیزینس شما رو بالا ببره.
توئیت کردن محتوای بی ربط
باید توجه داشته باشین که این حساب شما یک حساب تجاری است به همین خاطر باید محتوای شما مرتبط با بیزینس یا صنعتی که دارین باشه.
اگه درباره موضوعات غیر مرتبط توئیت کنین در برآورده کردن خواسته های فالوئرهاتون موفق نخواهید بود.
تقلید از برندهای دیگه
با اینکه این کار به نظر وسوسه انگیز میاد اما انجامش می تونه باعث بی اعتباری شما بشه.
فقط محتوای تبلیغاتی پست کنین
هرچند که محتوای تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی جای خودش رو داره، اما اگه تنها چیزی باشه که شما پست میکنین و به اشتراک میگذارین به سرعت فالوئرهاتون رو از دست خواهید داد
چون کاربرهای توئیتر اغلب انتظار دارن محتوای اصیل و ناب مشاهده کنن.